Versandbedingungen

Bearbeitungszeit & Versand

Artikel auf Lager

• Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage.
• Voraussichtliche Lieferzeiten:
  • Europa: 2–4 Werktage
  • USA: 4–10 Werktage
  • Kanada & Südamerika: 12–15 Werktage
  • International: 7–12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und aufgrund von Feiertagen, Hochsaison, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen abweichen können.

Vorbestellartikel

Produkte, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, können nicht sofort versandt werden.

Der voraussichtliche Versandzeitraum für jeden Vorbestellartikel wird deutlich auf der jeweiligen Produktseite angezeigt (z. B. 2–3 Werbewochen). Dieser Schätzwert bezieht sich auf das Datum, an dem die Bestellung voraussichtlich unser Lager verlässt.

Bitte beachten Sie:

• Die Lieferzeitangaben unterliegen Produktionsplänen, Lizenzgenehmigungen und der Logistik.
• Wenn Ihre Bestellung sowohl Artikel auf Lager als auch Vorbestellartikel enthält, wird die Bestellung normalerweise zusammen versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern nicht anders vereinbart.
• Bei erheblichen Verzögerungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Zölle, Steuern & Einfuhrgebühren

Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, lokalen Steuern oder anderen Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Diese Gebühren sind nicht inbegriffen im Produktpreis oder den Versandkosten, sofern dies nicht ausdrücklich an der Kasse angegeben ist.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, alle Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren, Maklergebühren, Abfertigungsgebühren oder andere Gebühren zu bezahlen, die von den örtlichen Behörden oder dem Versanddienstleister verlangt werden.

FanCollex hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen, da sie von Land zu Land variieren.

Bearbeitungs- & Maklergebühren des Versanddienstleisters

Einige Versanddienstleister, darunter unter anderem UPS, DHL, FedEx und andere Expresskurierdienste, können bei der Abwicklung internationaler Sendungen zusätzliche Makler-, Zollabfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren erheben.

Diese Gebühren werden ausschließlich vom Versanddienstleister und/oder den Zollbehörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.

FanCollex haftet nicht für zusätzliche Gebühren, die vom Versanddienstleister nach dem Versand erhoben werden.

Zollverzögerungen

Zollkontrollen und Zollabfertigungsverfahren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Verzögerungen, die durch Zollbehörden oder Versanddienstleister verursacht werden, stellen keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung oder Entschädigung dar.

Abgelehnte Sendungen

Wenn ein Kunde die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern, Maklergebühren oder anderen importbezogenen Gebühren verweigert und die Sendung an FanCollex zurückgesendet wird, wird eine Rückerstattung erst nach erfolgreicher Rücksendung des Pakets bearbeitet.

Folgende Kosten können von der Rückerstattung abgezogen werden:

• Ursprüngliche Versandkosten.
• Rücksendekosten.
• Zollgebühren.
• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters.
• Alle zusätzlichen Kosten, die durch die Ablehnung der Sendung entstanden sind.

Wenn das zurückgesendete Paket aufgegeben wird, vom Zoll vernichtet wird oder anderweitig nicht an FanCollex zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung.

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Sendung direkt über die Website des Kuriers oder über 17 Track verfolgen.

Lieferadresse

Die Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

FanCollex kann nicht für Verzögerungen, zusätzliche Gebühren oder fehlgeschlagene Zustellungen verantwortlich gemacht werden, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.

Versandverzögerungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Zustellung in der Verantwortung des Dienstleisters.

FanCollex haftet nicht für Verzögerungen, die durch Versandunternehmen, Zollbehörden, Wetterbedingungen, Streiks, Transportstörungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.